التحقيق في الحوادث
نبذة عن الدورة
يكشف التحقيق الجيد سبب وقوع الحوادث ويمنع تكرارها. تقدّم هذه الدورة منهجًا منظمًا للتحقيق في الحوادث: الاستجابة الفورية، وجمع الأدلة، ومقابلة الشهود، وتحليل الأسباب الجذرية، وكتابة تقارير واضحة، ومتابعة الإجراءات التصحيحية.
الفئة المستهدفة
مختصو الصحة والسلامة والبيئة، والمشرفون، والمديرون، والمهندسون، وأعضاء فرق التحقيق في الحوادث.
منهجية التدريب
عروض تفاعلية، وتمارين عملية، ودراسات حالة، ونقاشات جماعية، ولعب أدوار حسب الحاجة، وخطة عمل شخصية يطبقها المشارك في عمله.
الأهداف
في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- إدارة موقع الحادث والاستجابة الأولية
- جمع الأدلة المادية والمستندية والشخصية والمحافظة عليها
- مقابلة الشهود بفاعلية وعدالة
- تحديد الأسباب المباشرة والكامنة والجذرية
- كتابة تقارير واضحة ومتابعة الإجراءات التصحيحية
محاور الدورة
اليوم 1لماذا نحقق
- الحوادث والحوادث الوشيكة وقيمتها
- نظريات تسبب الحوادث
- المتطلبات القانونية ومتطلبات الإبلاغ
- مستويات التحقيق
- الثقافة العادلة
- دراسة حالة: تحقيق أخطأ السبب
اليوم 2الاستجابة الأولية والأدلة
- تأمين الموقع
- الصور والرسومات
- الأدلة المادية والمستندية
- البيانات الإلكترونية
- سلسلة حفظ الأدلة
- تمرين: خطة أدلة الموقع
اليوم 3مقابلة الشهود
- تخطيط المقابلات
- أساليب المقابلة المعرفية
- طرح الأسئلة دون إيحاء
- التعامل مع الانفعال واللوم
- تدوين الإفادات
- لعب أدوار: مقابلة
اليوم 4تحليل الأسباب الجذرية
- تسلسل الأحداث والخطوط الزمنية
- أسلوب لماذا الخمسة ومخطط عظم السمكة
- العوامل البشرية وأنواع الأخطاء
- الأسباب التنظيمية والمنظومية
- اختيار منهجية تحليل مناسبة
- ورشة: تحليل حادث
اليوم 5التقارير والتعلم
- كتابة تقرير التحقيق
- إجراءات تصحيحية ذكية
- عرض النتائج على الإدارة
- متابعة الإجراءات حتى الإغلاق
- نشر الدروس المستفادة
- تمرين تحقيق كامل وخطة عمل
