الوساطة وحل النزاعات

نبذة عن الدورة

تكون النزاعات مكلفة حين تصل إلى المحاكم أو تضر العلاقات. تعلّم هذه الدورة الوساطة وغيرها من أساليب حل النزاعات التي تساعد الأطراف على الوصول إلى اتفاقات عملية: فهم ديناميكيات النزاع، ومراحل الوساطة، ومهارات التيسير، وتصميم أنظمة حل النزاعات.

الفئة المستهدفة

موظفو الموارد البشرية وعلاقات الموظفين، والمسؤولون القانونيون، والمديرون، وقادة المجتمع، والمهتمون بالوساطة.

منهجية التدريب

عروض تفاعلية، وتمارين عملية، ودراسات حالة، ونقاشات جماعية، ولعب أدوار حسب الحاجة، وخطة عمل شخصية يطبقها المشارك في عمله.

الأهداف

في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم ديناميكيات النزاع وخيارات حله
• تطبيق مراحل عملية الوساطة
• استخدام مهارات التيسير والتواصل بصفة وسيط
• مساعدة الأطراف على توليد الخيارات وتقييمها
• صياغة اتفاقات الوساطة وتصميم أنظمة حل النزاعات

محاور الدورة

المواعيد والأسعار