كتابة إجراءات التشغيل القياسية

نبذة عن الدورة

تجعل إجراءات التشغيل القياسية الواضحة العمل متسقًا وآمنًا وسهل التعلم. تبيّن هذه الدورة كيفية تخطيط إجراءات التشغيل القياسية وكتابتها وتنسيقها ومراجعتها والمحافظة عليها بحيث يستخدمها الناس فعلًا، مع تمارين صياغة عملية على عمليات المشاركين أنفسهم.

الفئة المستهدفة

موظفو الجودة والعمليات، والمشرفون، والكتّاب الفنيون، والإداريون، والمديرون المسؤولون عن الإجراءات.

منهجية التدريب

عروض تفاعلية، وتمارين عملية، ودراسات حالة، ونقاشات جماعية، ولعب أدوار حسب الحاجة، وخطة عمل شخصية يطبقها المشارك في عمله.

الأهداف

في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد متى تلزم إجراءات التشغيل القياسية وما يجب أن تغطيه
• جمع المعلومات من الخبراء وخرائط العمليات
• كتابة إجراءات واضحة خطوة بخطوة
• تنسيق الإجراءات بالمخططات والقوائم المرجعية والصور
• إعداد آليات المراجعة والاعتماد وضبط الوثائق

محاور الدورة

المواعيد والأسعار