إدارة السجل المدني والخدمات العامة
نبذة عن الدورة
تعد خدمات السجل المدني والهوية البوابة إلى معظم الخدمات العامة الأخرى. تغطي هذه الدورة إدارة مكاتب السجل المدني والخدمات العامة: دقة السجلات، وكفاءة الإجراءات، وأمن الوثائق، والرقمنة، وتقديم خدمة ميسرة للمواطنين.
الفئة المستهدفة
مديرو السجل المدني وموظفوه، ومديرو مكاتب الخدمات العامة، ومسؤولو وزارات الداخلية.
منهجية التدريب
عروض تفاعلية، وتجارب إقليمية ودولية في القطاع العام، ودراسات حالة، وعمل جماعي على مؤسسات المشاركين، وتمارين عملية، وخطة عمل لجهة كل مشارك.
الأهداف
في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- شرح دور السجل المدني في الإدارة العامة
- تحسين دقة السجلات المدنية واكتمالها
- تبسيط الإجراءات وتقليل أوقات الانتظار
- حماية السجلات ومنع تزوير الوثائق
- التخطيط لرقمنة خدمات السجل
محاور الدورة
اليوم 1أنظمة السجل المدني
- الوقائع الحيوية وسجلاتها
- الأطر القانونية
- الارتباط بالصحة والتعليم والإحصاء
- التحديات الشائعة
- تقييم
اليوم 2دقة السجلات
- اكتمال التسجيل
- التسجيل المتأخر والمفقود
- تصحيح الأخطاء
- استعادة السجلات المفقودة
- تمرين
اليوم 3إجراءات الخدمة
- رسم إجراءات الخدمة
- تقليل المستندات والخطوات
- إدارة الطوابير
- معايير الخدمة
- تمرين إعادة تصميم
اليوم 4الأمن والنزاهة
- ميزات أمن الوثائق
- منع التزوير
- التحكم في الوصول
- نزاهة الموظفين
- دراسة حالة
اليوم 5السجل الرقمي
- رقمنة الأرشيف
- أنظمة التسجيل الإلكتروني
- حماية البيانات
- الرقم التعريفي الموحد
- خطة عمل
