إشراك أصحاب المصلحة وإدارتهم
نبذة عن الدورة
تنجح المشاريع والاستراتيجيات أو تفشل تبعًا لدعم الأشخاص المتأثرين بها. تمنح هذه الدورة المشاركين منهجية منظمة لتحديد أصحاب المصلحة، وفهم مصالحهم ونفوذهم، وتخطيط إشراكهم، وإدارة العلاقة معهم على المدى الطويل.
الفئة المستهدفة
المديرون، ومديرو المشاريع، وموظفو الاتصال والعلاقات الحكومية، والاستشاريون.
منهجية التدريب
عروض تفاعلية، وتمارين عملية، ودراسات حالة، ونقاشات جماعية، ولعب أدوار حسب الحاجة، وخطة عمل شخصية يطبقها المشارك في عمله.
الأهداف
في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- تحديد أصحاب المصلحة ورسمهم بشكل منهجي
- تحليل مصالحهم ونفوذهم ومواقفهم
- تخطيط استراتيجيات الإشراك والتواصل
- إدارة التوقعات وأصحاب المصلحة الصعبين
- متابعة العلاقات مع أصحاب المصلحة وتحسينها
محاور الدورة
اليوم 1أساسيات أصحاب المصلحة
- من هم أصحاب المصلحة
- أهمية الإشراك
- مبادئ الإشراك
- المعايير والأطر
- نقاش
اليوم 2التحديد والرسم
- تحديد أصحاب المصلحة
- مصفوفة القوة والاهتمام
- شبكات النفوذ
- سجلات أصحاب المصلحة
- تمرين رسم
اليوم 3فهم أصحاب المصلحة
- المصالح والمخاوف
- المواقف والاستعداد
- الأجندات الخفية
- خرائط التعاطف
- دراسة حالة
اليوم 4تخطيط الإشراك
- مستويات الإشراك
- أساليب التواصل
- الاستشارة والمشاركة
- خطة الإشراك
- ورشة تخطيط
اليوم 5إدارة العلاقات
- إدارة التوقعات
- أصحاب المصلحة الصعبون
- النزاع والتفاوض
- متابعة العلاقات
- خطة عمل
