البروتوكول وآداب الأعمال

نبذة عن الدورة

الانطباع الأول يرسم شكل العلاقة مع العملاء والشركاء والضيوف الرسميين، ودورة البروتوكول وآداب الأعمال هذه تمنح المهنيين المعرفة اللازمة لتخطيط الزيارات، واستقبال الوفود، وتنظيم المناسبات الرسمية، والتصرف بثقة في المواقف الرسمية. فالأخطاء الصغيرة في الأسبقية أو ترتيب الجلوس أو التواصل قد تحرج المؤسسة، أما البروتوكول المدروس فيبني الثقة والاحترام وسمعة مهنية راسخة مع مرور الوقت.

تغطي الدورة البروتوكول الرسمي وبروتوكول الأعمال، والأسبقية وترتيب الجلوس، والزيارات والمراسم، والهدايا والمراسلات، وآداب الطعام، والمجاملة بين الثقافات المختلفة. وتناسب موظفي المراسم والعلاقات العامة والمساعدين التنفيذيين وكل من يمثّل مؤسسته، في الشركات أو الجهات الحكومية. ويخرج المشارك بقوائم تدقيق عملية، وثقة أكبر في المواقف الرسمية، وخطة لتعزيز ممارسات البروتوكول في عمله.

الفئة المستهدفة

موظفو المراسم والبروتوكول، وموظفو العلاقات العامة والإعلام، والمساعدون التنفيذيون، ومديرو المكاتب، ومنسقو الفعاليات، والموظفون الذين يستقبلون الزوار في الوزارات والبلديات والسفارات والشركات.

منهجية التدريب

عروض تفاعلية، وتمارين عملية، ودراسات حالة، ونقاشات جماعية، ولعب أدوار حسب الحاجة، وخطة عمل شخصية يطبقها المشارك في عمله.

الأهداف

في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:

• شرح مبادئ البروتوكول الرسمي وبروتوكول الأعمال
• تطبيق قواعد الأسبقية وترتيب الجلوس وصيغ المخاطبة
• تخطيط الزيارات والاجتماعات والمراسم الرسمية بالتفصيل
• إظهار السلوك المهني اللائق في الاجتماعات والولائم
• تكييف المجاملة والتواصل مع الثقافات المختلفة

محاور الدورة

المواعيد والأسعار